Kundendienstdokumentation
Es spielt keine Rolle, ob ein Techniker- oder Kundendiensteinsatz dezentral beim Kunden vor Ort oder in einer zentralen Serviceeinheit stattfindet: in allen Fällen werden Geräteidentität, Gerätezustand, durchgeführte Arbeiten, benötigte Zeit, eingesetzte Ersatzteile genauestens dokumentiert. Denn man kann im Zweifelsfall nicht mal eben nachschauen, was im gewarteten Gerät gemacht wurde. Dokumentation ist sinnvoll und wichtig für den Garantieerhalt und für die Abrechnung. Gut, wenn die Mitarbieter ihre Zeit nicht mit zusätzlicher Datenerfassung und späterem Abtippen verwenden müssen, sondern vielleicht einen Einsatz mehr am Tag schaffen. Die Digitalisierung und Speicherung der Daten übernimmt der Digitale Stift schon beim Schreiben. Und wenn die Abnahme und Unterschrift des Kunden gleich miterfasst ist, kann der Abrechnungszeitrum verkürzt werden.